疫情逐步得到有效管控，越来越多经营者急于把自己从“失信名录”里划掉，让企业以健康的状态重新开始。急经营者之所急，上海各级市场监管部门启动线上快速信用修复机制。截至目前，全市已有数千家企业快速修复信用。

　　合同方不再有顾虑

　　股东认缴时间是年报的关键事项，但去年年报时由于工作人员疏忽大意，把股东的认缴时间填报成提交当天，上海燎申瑞商城市更新建设发展有限公司被列入经营异常名录。疫情形势好转后，企业迎来一份重要的经营合同，马上要参与一场招投标，如果继续身处经营异常名录，这些都将泡汤。公司负责人崔明军非常着急，但又担心疫情期间前往窗口办理信用修复业务的风险。

　　闵行区虹桥市场监管所在走访中了解到企业难处，对这一特殊情况紧急磋商，认为该企业往常信用良好，没有违法记录，随即启动“不见面”审批。3月24日，虹桥市场监管所副所长华钰打开远程视频，“隔空”指导崔明军准备移出经营异常名录所需要的材料。两天后，企业的申请材料快递至市场监管所，当天，崔明军就欣喜地发现公司“清白”了。

　　崔明军说，公司迅速消除合同相对方的疑虑，并在本月顺利进入招投标流程，“感觉春天终于来了！”

　　网店店主满血复活

　　随着城际物流恢复通畅，天猫网店关了两个多月的小王准备重拾生意，恢复销售老家产的黑蒜。可网站客服却告知，其营业执照被列入经营异常名录，须停业整顿直到恢复正常。

　　眼睁睁看着商机流走，供应商甚至扬言停止合作，小王心急如焚，找到普陀区桃浦市场监管所。经查，他的公司因为1月有一顾客下单后迟迟没收到货而被投诉，监管人员接到投诉后找不到公司、联系不上网店，所以将其列入经营异常名录。

　　普陀区市场监管局随即启动信用修复绿色通道，辖区市场监管所负责人加了小王微信，点对点指导还在河南老家的他做好两件事：一是妥善处理好投诉，取得消费者谅解；二是赶紧准备好相关材料。

　　“发出材料到移出异常名录，那么远的路，只用了4天。”网店店主满血复活了。

　　通过视频手把手指导

　　前段时间，受疫情影响，很多经营者出不了门或不敢出门，在崇明，一批经营者曾为企业年报公示头疼不已。“前两年都是你们现场帮着报的，我只会种菜，弄不来电脑，现在关在家里哪能办？”某蔬菜种植专业合作社法定代表人老王在电话那头急了。往年，他的年报公示都早早完成，绝不拖过1月份。崇明区向化市场监管所的工作人员通过视频“手把手”教老王进行报送操作，顺利完成，全程不过10分钟。

　　某贸易公司法定代表人张女士因为疫情期间小区封闭，无法到窗口提交移出经营异常名录的材料。经查，她的公司由于2018年度年报未报被列入经营异常名录。崇明区市场监管局梳理发现，受疫情影响，无法到窗口提交申请材料的经营者不少，随即改进审批流程，允许补年报移出经营异常名录这种情况可以全程在线办理，不需要到现场提交材料。

　　崇明区市场监管局相关负责人说，减轻企业负担、支持企业尽快复工复产，是当务之急，服务措施不能缺位。据介绍，该局通过“零跑腿、零见面”的信用修复机制，已指导300多户经营者完成信用修复。

解放日报 | 2020/04/07